İletişim, doğası gereği farklı olan ve aynı zamanda aşamalarının birbirinden önemli farklılıklara sahip olduğu çatışmalar olmaksızın hayal etmek zordur. Ancak, biriyle sürekli tartıştığınız zaman kendi sağlığına zarar vermeden yaşamak imkansızdır, bu yüzden çatışmanın çözüm aşamalarının ne olduğunu bilmeye değer.
Çatışma gelişiminin temel aşamaları
1. Anlaşmazlığın kökeninden önceki aşama. Çatışma benzer bir çatışma yaratır. Sonuncusu, bir tür çelişkiden kaynaklanan rakipler arasındaki gerilimdir. Bununla birlikte, ikincisinin her durumda çatışmanın doğasına yol açtığını hatırlamak önemlidir. Bu, yalnızca rakiplerin kişisel çıkarların, görüşlerin ve muhatapların vizyonuyla ilgili ilkelerin uyuşmazlığı olarak bilinçsizce düşünen çelişkileri yaratır.
Dolayısıyla, ortaya çıkan gerilim, insanların psikolojik bir halidir ve gizli bir karaktere sahip olduğu için, bu, gizli bir türün çatışması aşaması olarak adlandırılır. Ana bileşeni, mevcut durumdan hoşnutsuzluk ya da örneğin mevcut durumların gelişmesidir. Bu, gerilim seviyesinde bir artış yaratır. Aynı zamanda, herkes içindeki gizli bir çatışma, başka biriyle çatışmaya dönüşür. Buna karşılık, açık bir çatışma aşamasına dönüşür. Ancak, bir gerçeği dikkate almak önemlidir: bir çatışma durumu, daha fazla bir şeye dökülmeden var olabilir (çatışma). Bu geçişi uygulamak için bazı durumların müdahalesi, olayların seyrinde eylemler gerektirir. Olay, tesadüfi veya özel olarak inşa edilebilir. Bir üçüncü tarafın, anlaşmazlığa katılmayan, onu oluşturabileceği kararlaştırılmamıştır.
Mevcut durumda, gelecekteki gelişmelerin nasıl gelişeceğine dair birkaç seçenek vardır:
- belli bir olay, açık bir çarpışmanın başlangıcına dair bir işarettir;
- Hem düşman hem de onlardan biri çelişki ateşini söndürmek istiyor;
- çatışmadaki katılımcılardan biri, hiçbir şey olmamış gibi davranarak onu terk eder.
2. Kişide çatışma. Bu aşamada, çatışan taraflar hem kendi hem de rakiplerin yetenekleri hakkındaki görüşlerini değiştirebilirler. Yeni bir sonuç olarak, anlaşmazlık sırasında ortaya çıkan, değerlerin belirli bir yeniden değerlemesi gerçekleşir. Her iki tarafın taktiklerini, davranışlarını değiştirir. Çakışan bireyler durumdan çıkış yollarını bulmaya başlar. Bu an, son dönemin başlangıcını, üçüncü aşamaya geçişi sembolize eder.
Çatışma geliştirme aşamasının şu şekilde gelişebileceğini belirtmek önemlidir:
- uyuşmazlık, her iki tarafın da farklı araç ve güçler aldığı, çatışmanın gerçek nedenlerini aramanın gerekli olmadığını düşünen küresel bir savaşa dönüşür;
- Olayların gelişiminin yerel doğası, rakipleri ilk güç kullanma girişimlerini yapar;
- Çatışma, savaşmak için her türlü yeni yolu içerir.
3. Tamamlanma aşaması. Bu aşamada hem müzakereleri hem de resmi anlaşmaları içerir.
Çakışmayı çözmenin olası yolları:
- rakipler yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt ederler;
- Mevcut çatışmayı tanır;
- ulaşılan anlaşmalar belgelenmiştir;
- her türlü çözüm araştırılmaktadır.