Psikologlar, çatışma durumlarının herhangi bir kişilerarası ilişkinin ayrılmaz bir parçası olduğunu savunurlar. Ve onlar olmadan, iletişim ilke olarak imkansızdır. Sonuçta, bir kişi, bir meslektaş, arkadaş ya da akrabanın kendi düşüncesine, kendi ilgi alanlarına ve arzularına sahip olup olmadığına, ki bu da sizin arzularınıza dayanabilir. Ve sonra basit bir anlaşmazlık, ciddi bir çatışmaya ve daha da açık bir çatışmaya dönüşebilir. Tabii ki, en iyi seçenek - buna getirmiyor. Ve eğer hepsi de aynı olsaydı - çatışmayı, kritik olmayan “geri dönüşsüz” noktasına kadar geliştirmeyin; Bu nedenle çatışmadaki davranış kurallarını bilmek çok önemlidir. Onlara şükür duyan herkes hoş olmayan bir durumdan çıkıp arkadaşlığını ve başkalarına saygı duymasını sağlayabilir.
Çatışmada Temel Davranış Kuralları
Her şeyden önce, duygulara veremezsiniz. Çatışmadaki yapıcı davranış kuralları, esas olarak el altında kalmayı öngörür. Hayal etmediğiniz şeyle suçlanıyor olsanız bile, haksız bir şekilde eleştirilmiş ya da açıkça kasıtlı olarak kışkırtılmış olsanız bile, hiç bir şekilde buharı bırakmamaya ve kustik alaylara ve kabalıklara karşı kabalık vermenize asla izin vermemelisiniz.
- Çatışmadaki ilk davranış kuralı şudur: anlaşmazlığın elebaşını tarafsız olarak ele almak. Onu tanıdığını ve sadece onu bir yabancı gibi tedavi ettiğini unutmaya çalış. O zaman haksız sözleriyle daha az incinirsiniz. Ve buna karşılık hakaret etmeyi denemeyin, bu durumda davranmanın en kötü yolu budur.
- Çatışmadaki ikinci davranış kuralı : kavgaya konu olan ana konudan uzaklaşmayın, başka bir şeye atlamayın. Aksi takdirde, karşılıklı suçlamalar bir kartopu gibi büyüyecek.
- Üçüncü kural: espri anlayışınızı kaybetmeyin. Başarılı bir şaka, çatışmayı tamamen ortadan kaldırabilir, bu da onu "kansız" hale getirebilir ve bir olumsuzluğun ardında bırakamaz.