"Günaydın" - işte geldiğimizde genellikle meslektaşlarımı böyle karşılarız, ve bilmeden kendimizi iletişimde konuşma kurallarına uyuyoruz . Oldukça farklı ve ilk bakışta sıkıcı ve sadece konuşmanın normal seyrine müdahale ediyorlar. Ama aslında, böyle bir kısıtlama olmaksızın, sohbeti katılımcıların her biri için anlaşılabilir hale getirmek imkansız olurdu.
Modern konuşma görgü kuralları kavramı
Herhangi bir konuşma kendi kurallarına göre yapılır ve onları takip etmemiz için çok kararlılar, kesinlikle eylem dizisini düşünmeden. Veda formülüyle konuşmaya başlamak için kimse aklına gelmeyecek mi? Konuşma görgü kuralları kurallarına uygunluk, konuşmanın hayırsever gidişatına katkıda bulunur, ancak bunları göz ardı etmek bile çatışma için bir ön koşul olabilir. Örneğin, bilinmeyen bir kişiye "siz" e yapılan bir itiraz, yalnızca İnternet'te, "canlı" bir konuşmada şaşkınlığa neden olur ve eğer bir kişi yaşlandıkça daha büyükse öfkelenir. İletişim görgü kuralları, çeşitli durumlarda davranışları düzenler ve kullanılan cirolar, muhatapların aşinalık dereceleri, sosyal statüleri, yaşları ve iletişim durumları hakkında bilgi sağlar. Stabilite rağmen, konuşma formülleri tarihsel değişime tabidir, örneğin, "madam" temyiz bugün umutsuzca modası geçmiş görünüyor.
Bu kuralların sadece ahlaki normlara değil aynı zamanda kültürel ve ulusal geleneklere deyandığı merak edilmektedir. Yani, konuşma görgü kuralları kurallarını tanımak, iletişim kurmamız gereken temsilcileriyle, ülke ya da bölgenin kültürü hakkında biraz fikir edinebiliriz. Bu kuralların tek tip olmadığına, yani ulusal farklılıklara ek olarak, bir sosyal doğa farklılıkları olduğu dikkate alınmalıdır. Örneğin, bir çocukla konuşmada kullanılan formüller, bir yetişkinle iletişim kurarken uygunsuz olacaktır. Bu genellikle anaokulu öğretmenleri ve ilkokul öğretmenlerinde bulunur, iletişim normlarından birine alışmış, kendilerini yeniden yapılandırmakta güçlük çeker, bu nedenle başkaları gibi davranıldığını görürsünüz. Bu tür nüanslarda, "konuşma görgü kuralları" kavramının karmaşıklığı, ister iş ortaklarıyla görüşmeler düzenliyor olun, ister dostluk toplantıları için bir araya gelin, pasaport alın ya da bir güzellik salonuna gidin - her türlü iletişim kurallarınıza uyacaktır.
Modern konuşma görgü kuralları
Yukarıda belirtildiği gibi, iletişimin tabi olduğu kurallar, bunları bilinçsizce kullandığımız kadar sabittir. Bu fenomeni daha iyi anlamak için ana özellikleri hakkında bilgi sahibi olmak gerekir.
- Toplum tarafından kurulan iletişim kurallarına uyma ihtiyacı.
- Düşünceleri ve duyguları ifade etmek için konuşma eylemlerinin kullanılması. Bu tür eylemler için birçok seçenek var, bazıları da birkaç işlevi birleştirebiliyor. Örneğin, "teşekkür ederim" kelimesi ile özür dileme ve bazen olumsuz duyguları ifade etmek için kullanılırken teşekkür edebiliriz.
- Sosyal "okşayarak" - bu, muhatabın görgü kurallarına bağlılığı nasıl algıladığıdır. Konuşmacıya "formda" dönerek (patrona saygılı bir şekilde, bir arkadaşa neşeli bir selamlama), biz onu kurduk
olumlu bir konuşma için bir fırsat veren hayırsever rad için. - İletişim yapan tarafların açık veya gizli temsili: "Çok teşekkür ederim" veya "Üzgünüm, tekrar yapmayacağım".
- Konuşma görgü kuralları ve nezaket kuralları arasındaki doğrudan ilişki, bir kişinin önemli bir özelliği olan etik bir kategoridir.
Konuşma görgü kuralları, yalnızca tedavi ve vedalaşma yollarını değil, aynı zamanda bir konuşma şeklini de düzenler. Dolayısıyla, konuşmanın konusunu konuşmacının tüm katılımcıları için ilginç buluyor, dinleyicinin ilgisini sürdürmek ve kategorik olmaktan kaçınmak gerekiyor. Aslında, daha birçok kural var, ancak bu kurallara uyum başarılı bir konuşma için çok önemlidir.