Profesyonelliğinizi değerlendirmek için önemli bir kriter, iş iletişimi kültürüdür. Liderler, görevlerini yerine getirirken, aynı zamanda bir kişinin işe alınması sırasında buna da dikkat ederler.
İş görüşmelerinden biri de telefon konuşmalarıdır. Bu nedenle, bir telefon görüşmesi sırasında, bir iş görüşmesi yapma becerileri yararlı olacaktır. Ayrıca, telefondaki konuşma yüz yüze görüşmeden çok farklı.
Bir konuşmanın yapılması için genel kurallar şöyledir:
- konuşma konusuna bariz ilgi;
- muhatapya karşı hayırsever eğilim;
- ruh halinizin etkisinin yokluğunun konuşmanın niteliği.
İş iletişiminin psikolojik kültürü
İş iletişimi psikolojisi karmaşık psikolojinin bir parçasıdır. Bu bölüm genel psikolojideki prensipleri kullanır: nedensellik ilkesi, gelişim ilkesi, sistem ilkesi.
İletişim - amacı bilişsel ya da duygusal bir nitelikte bilgi alışverişinde bulunmak olan iki ya da daha fazla kişinin etkileşimi. İletişim sırasında, muhatabınız davranışınızı, durumunuzu ve dünya görüşünüzü etkiler ve etkiler. Bu etki daima karşılıklı, ancak nadiren - tekdüze. Temel olarak iletişim, insanların ortak faaliyetinde ortaya çıkar. İletişim sürecinde insanlar hareketleri, yüz ifadelerini ve kopyaları paylaşırlar. Buna ek olarak, her iki muhatap, her birinin dıştan nasıl göründüğüne dair sanal görüntülerinde (bu görüntüler gerçeğe biraz benzemektedir, fakat tamamen değil) ve muhataplarının imajı kadardır (görüntü gerçekliğe karşılık gelir, ancak bir kişi her zaman kendi başıma). Çoğu zaman, insan iletişimi alanında, iş iletişimi gibi bir şey vardır. Doğrudan konuşmaya katılan iki kişinin yanı sıra, bir sosyal norm vardır. Her insan kendine özgü olduğuna ve kendi düşüncesine sahip olduğuna inanır, ancak maalesef her şey sosyal normun görüşüne düşer.
Iletişim süreci
Birkaç stil ve iletişim türü vardır. İş türü iletişiminin her zaman belirli bir hedefe yönelmesi, zaman sınırlaması olması ve sıklıkla aralıklara bölünmesiyle farkı vardır. İş sohbetleri başarı ile taçlandırılacak, eğer ortaklar arasında bir anlayış ve güven varsa.
Görgü kuralları ve iş iletişimi kültürü
Ahlak, belirlenen davranış sırasını ifade eder. Davranış kültürü ahlak, estetik tadı ve belirli kural ve normlara riayet eden bir iletişim biçimidir.
İş görgü kuralları, bir iş insanının davranışının ana bileşenidir. Bu bilginin sadece kazanması değil, aynı zamanda sürekli gelişmesi de gerekir.
1. kural . Dakiklik. Geç çalışma onu acıtıyor ve aynı zamanda bariz
2. kural . Mümkün olan birkaç gereksiz kelime. Herkes kendi şirketlerinin sırlarını saklayabilmeli, aynı zamanda işlerinde kişisel ilişkilerini tartışamamalıdır.
Kural 3 . Başkalarını düşün. Muhataplarınızın ve ortaklarınızın görüşlerini, isteklerini ve çıkarlarını daima dikkate alın.
4. kural . Kıyafetlere göre kıyafetler . Diğerleriyle aynı şekilde giyinmeye çalışın, ama aynı zamanda zevkinizi gösterin.
Kural 5 . İş iletişiminin konuşma kültürü. Bir kişi yetkin bir şekilde konuşursa, o zaman tanıma hak eder ve iyi bir ün kazanır.
Sohbeti doğru şekilde yapmaya çalışın ve sonra herhangi bir konuya gönderirsiniz.