Normal bir tebrik bile en az konuşulan kelimelerle bile bir kişi hakkında çok şey söyler. Mesele sadece sözel teknikleri değil, aynı zamanda sözel olmayan iletişimin farklı türlerini kullanmamızdır. Yani, konuşma kullanılmadan niyet ve ruh hali gösterilebilir. Tabii ki, böyle bir "insanların okumasını" öğrenmek kolay değil, fakat farklı iletişim yöntemlerini tanımlamaya başlamaya değer.
Sözlü iletişimin özellikleri
Çoğu zaman bu etkileşim şekli iki tipe ayrılır: sözlü ve yazılı konuşma. Ancak konuşmamızı düşündüğümüzde ya da mesajın metnini zihinsel olarak oluşturduğumuzda kullandığımız içsel olarak yönlendirilmiş bir konuşma da var. Her türlü muhafazakâr iletişim tarzını birleştirir - ve bir mektupta ve kişisel bir konuşmada, belirli belirlenmiş kelimeleri ve cümleleri kullanırız. Bu yüzden her zaman oldu, ancak son zamanlarda İnternet servisleriyle iletişim kurarken yazılı konuşmayı basitleştirmeye yönelik ilginç bir eğilim oldu. Birçok görgü kuralları iptal edilir, bu durumda mesajın bilgi değeri bundan etkilenmez.
Sözel yöntemlere atıfta bulunan, aynı zamanda sözel olmayan iletişim unsurlarına da sahip olan dactyl konuşması da vardır. Başkaları ile etkileşimde bulunamayan kişiler tarafından kullanılan bir parmak alfabesidir.
Konuşmada önemli olan bir başka nokta da geribildirimin varlığıdır, bir kişi, bilgisinin ikinci tarafça doğru bir şekilde algılandığından emin olamaz. Bunu anlamak için öğretmenlerin yaptığı gibi kontrol soruları kullanılabilir. Ayrıca, insanların bilinçsizce sıklıkla kullandıkları sözel olmayan iletişim yöntemleri de sözel etkinin etkinliğini ortaya koymaktadır. Elbette, bazıları kendilerini mükemmel bir şekilde idare etmeyi, neler olup bittiğine dair gerçek tavrını vermeyi başaramazlar, ama çoğu zaman böyle yeteneklere sahip değildir, bu yüzden duruşlar ve jestler başka bir kişi hakkında çok fazla ilginç bilgi getirebilir.
Sözel olmayan iletişimin türleri ve görgü kuralları
Bu tür etkileşime, sözel olmayan iletişim araçları vardır. Ana olanlar jestler, yüz ifadeleri ve pandomimdir.
- Hareketler bilgi alışverişi yapmanın en eski yollarından biridir, baş ve el hareketlerine dayalı bir dil bile icat eder. Ancak kullanımı olmadan bile, gesticulation çok şey söyleyebilir. Her şeyden önce, yoğunluğuna dikkat etmek gerekir, ne kadar yüksekse, konuşma konusu hakkında daha fazla endişelenir. Fakat bu gösterge farklı ulusların temsilcileri için evrensel değildir. Böylece, Meksikalılar tarafından jestlerin en aktif kullanımı, ardından İtalyanlar, büyük ölçüde Fransızların arkasında, iyi, en mahvutlar Finlilerdir.
- Taklit , muhatabın duygusal durumunu anlatan yüz kaslarının hareketidir. Araştırmanın sonuçlarına göre, kişi tüm bilgilerin yaklaşık% 10-15'ini aktarmakta ve ifadelerinin açıklamalarının sayısı 20 bini aşmaktadır. Dudaklara ve kaşlara dikkat edilmeli, ayrıca önemli olan görünüştür. Görsel temastan kaçma girişimi, muhatabına karşı yalan söyleme ya da kötü bir tutum sergileme girişimi olarak görülebilir. Yakın bir bakış, yüksek ilgi, güvensizlik veya meydan okumadır. Bu göstergenin milliyet tarafından etkilendiğini anlamalıyız. Güney bölgelerinin sakinleri diğerlerine daha sık bakarlar ve Asya'dan gelen insanlar, örneğin, Japonlar bunu, boynuza odaklanmaya çalışarak, bir aptallık tezahürü olarak görürler. Ayrıca farklı göz temas türleri vardır: iş (alın düzeyinde sabitleme), sosyal (ağız ve gözler arasındaki mesafe) ve samimi (çeneden göğüs seviyesine kadar).
- Pantomimika , tüm vücudun duruşlarını, yürüyüşlerini, duruşlarını ve genel hareketlerini içerir. Yürüyüş, bir kişinin ruh hali, sağlığı ve karakteri hakkında size bilgi verebilir. Örneğin, hafif bir yürüyüş tarzı neşe ve zorlukla saldırganlık veya öfke durumu hakkında konuşuyor. Pozisyonlar büyük bir bilgi yükü taşıyor, yaklaşık bin tane var. Vücudun pozisyonunun gerginliği, diğerlerine göre bir alt statüden bahsedecektir.
Mevcut. Herkes, işbirliği için hazır bulunuşluğa tekabül eden açık duruşu bilir, ancak herkes, kapalı pozun sadece muhatabın inançsızlığını veya anlaşmazlığını değil, aynı zamanda gelen bilginin yaklaşık üçte birini emmesini de engellediğini hatırlamaz.
Ayrıca sözel olmayan etkileşim için, dokunmak önemlidir (el sıkışmalar, omuzdaki patslar), sesin tını ve konuşma ritmi, tonlama, duraklamalar, kahkahaların dahil edilmesi, konuşmacının nefesi. Tüm bu anların bütünü, iletişimin birkaç dakikasından sonra bir kişinin doğası ve bazı alışkanlıkları hakkında bir fikir edinmenizi sağlar.