İş iletişimi en pragmatik insan iletişimidir, çünkü işin çıkarları her zaman kişisel tercihlerin üzerine yerleştirilir (tabi ki iş görüşmeleri gerçek uzmanlar tarafından yapılmadıkça).
İş iletişimi sırasında, biçimlerden ve türlerinden bağımsız olarak, her zaman arabulucular arasında bilgi, tecrübe ve öneri değişimi söz konusudur. Ana hedef belli olduğundan - tarafların her birinin faydaları, o zaman gölgeler içinde olmasına rağmen, iş dünyasında her zaman eşit derecede önemli bir rol oynayan diğer yönlerden bahsedeceğiz.
hedefleri
İş iletişimi, eğer mümkün ise, mutlaka makul bir karşılıklı karara varmalıdır. Perspektif açısından en önemli şey, ortaklar arasındaki ilişkileri bozmamak ve aynı zamanda müzakerelerde tüm katılımcılar üzerinde en olumlu izlenimi yaratmaktır. Bu vizyon sahibi iş adamları için bir öncelik olmalı.
müzakereler
Müzakereler, bir iş iletişimi biçimi olarak, kesinlikle, davanın sonucunun öneminde lider konumdadır. Müzakereler ayrılmıştır:
- dikey - yüksek makamlarla müzakereler;
- yatay - şirket içindeki müzakereler;
- yetkisiz - veya mesai sonrası;
- en yüksek seviye, paydaşların liderleri arasındaki müzakeredir;
- genişletilmiş masa - çalışma gruplarındaki müzakereler, uzman komisyonlar.
Her durumda, müzakerelerin başarılı bir şekilde yürütülmesi için, teoriyi, formları ve iş iletişimi türlerini bilmek yeterli değildir. Sözlü görüşmelerde, yazışmalardan ya da dolaylı konuşmalardan farklı olarak, en iyi konuşmacıların niteliklerine sahip olmalı, böylece konuşmanızdan sonra rakibin başka soruları kalmayacaktır.
görüşme
Bir iş iletişimi biçimi olarak konuşma, kişinin doğruluğunun görüşünü ikna etmek için en gayri resmi, basit ve yaygın olarak kullanılan bir taktiktir. Bir iş görüşmesi kavramı çok geniştir - prensip olarak, ortak çözümler elde etmek için gerçekleştirilen yetkili kişiler arasındaki herhangi bir sözlü iletişimdir.
Konuşmanın yürütülmesindeki en güçlüsü onun başlangıcıdır, çünkü muhataplar konuşmak istediklerini biliyorlar, ama konuya nasıl ve ne şekilde dokunacaklarını bilerek, herkesin bildiği uygun bir ortam yaratır. Bunun için en azından iyi bir psikolog olmalı ve muhatabınızın kim olduğunu ve ne olduğunu anlamanız gerekir. Aksi takdirde, davanın kazara kulağa ulaşacağı noktaya kadar "doshutitsya" yapabilirsiniz.
tartışma
Bir iş iletişimi biçimi olarak tartışma, farklı bakış açılarını karşılaştırarak, ortaya çıkan görevin bir tür kolektif tartışmasıdır. Herhangi bir tartışmanın sonucu ve sonucu bir karar olmalıdır.
İş iletişiminin tüm ana biçimlerinden, tartışma en duygusaldır, çünkü duygusal olarak entelektüel bir itme pahasına, tartışmanın rekabetçi temposu sona ermez.
Tartışmadaki katılımcılar genel olarak kabul edilen dünya çapında görgü kurallarına uymalı, yani:
- çok uzun ve sık konuşmayın;
- muhatapları kesintiye uğratmamak;
- Tartışmadaki tüm katılımcılara saygı duyar;
- Yanıtlayanları eleştirmeyin.
Tartışmanın en yetkin inşası, avantaj ve dezavantajların sıralanmasıdır, konunun başarılı bir şekilde çözülmesine yol açan bu referans şeklidir.
İş iletişiminin ana cazibesi, normal bir insanın belirsiz sözcükleri içinde değil, söylediğiniz her cümlenin içinden gelmesi gereken incelik ve saygıdadır. "İş" kelimesinin kökü iştir, ve eğer gerçekten sizin muhatabınızla uğraşmak istiyorsanız, eğer aynı arzuyu indüklemek istiyorsanız, iletişiminiz anlayış ve imtiyazlar üzerinde (hatta harici) karşılıklı sempati temeline dayanmalıdır. Sonuçta, iş iletişimi - dans olarak, eğer bir partnerin partnerin ayaklarına basarsa, bunlardan birini değil, onların çiftini diskalifiye edin.