İletişimsel yeterlilik

İletişimsel yeterlilik, diğer insanlarla iletişim kurma becerilerinin ne kadar etkili olduğunu belirleyen bir yetkinliktir. Aslında bu, iletişim süreci için doğrudan önemli olan bir kişi için bir dizi gerekliliktir - bu, iletişimsel yeterliliğin tanımının özüdür.

İletişimsel yeterlilik - iki tip

Bu oldukça geniş bir kavramdır, çünkü etkili iletişim için, bir kişi aynı anda birçok normlara karşılık gelmelidir. İletişimsel yeterlilik, hem yetkin konuşmayı hem de doğru telaffuz ve oratoryik tekniklerin kullanımını ve her bir kişiye bir yaklaşım bulmayı içerir. Eğer iletişimsel yeterlilik, bir kişinin şartları ne kadar karşıladığına bağlıysa, o zaman yetkinlik - bu, bu koşulların bütünüdür.

İletişimsel yeterlilik iki türü ifade eder: Biçimlendirilmiş ve biçimlenmemiş yeterlilik. Birincisi katı iletişim kurallarının belkemiğidir. Kural olarak, her organizasyonda kendi organizasyonu vardır ve yazılı olarak sabittir ve kurum kültürünün önemli bir bölümünü temsil eder. İletişimsel yeterliliğin gayri resmi bir biçimi, kuralların belirli bir kültürün veya bir grup insanın özellikleri olarak hareket ettiği belgelenmiş bir kural değildir. İletişimsel yeterliliğin farklı kurallar içerdiğini ve hepsinin tek bir durumu olmadığını anlamak önemlidir. İletişimin gerçekleştiği çevreye bağlı olarak, önemli değişiklikler geçirecektir.

İletişimsel yeterlilik bileşenleri

İletişimsel yeterliliğin bileşenleri oldukça kapsamlıdır. Belirli bir gereksinim sistemi geliştirildiğinde, genellikle aşağıdaki bileşenleri içerir:

• iş yaşamında iletişim kurmanız gereken kişilerin özellikleri ve sorunları hakkında bilgi sahibi olmak;
• bazı iletişimsel taktikleri bulundurma;
• jestleri, yüz ifadelerini ve tonlamaları analiz edebilme yeteneği;
• en azından oratory'in temellerine sahip olmak;
• İletişimsel stratejilere sahip olma;
• çatışmaların en baştan giderilmesi;
• Belli bir kelime bilgisi bilgisi;
• Başka bir kişinin hislerini ve ilgilerini anlama yeteneği;
• örgütlenme ve müzakere etme yeteneği;
• etik ve görgü kurallarını gözlemleme yeteneği;
• bazı oyunculuk yetenekleri;
• aktif dinleme becerileri;
• okur yazar yazılı konuşma;
• ileri sözlü konuşma;
• sese güven;
• empati yeteneği;
• onun bakış açısını tartışabilme yeteneği.

İletişimsel yeterliliğin bu yapısı evrenseldir ve verimli iletişim için önemli olan önemli partilerin çoğunu etkiler.